ПИ・Юзабилити- и иные пользовательские исследования
Создать качественный пользовательский интерфейс невозможно без изучения поведения его (потенциальных) пользователей, другими словами — проектирование невозможно без исследований. Тестировать интерфейс с привлечением пользователей из целевой аудитории можно на любом этапе жизни интерфейса: начиная от схемы структуры до готового продукта. Специалист в области пользовательского исследования должен уметь предложить метод исследования, организовать исследование и сделать выводы, применимые для дальнейшего развития или оптимизации интерфейса.
| Значение | Пример деятельности |
1 | Начинающий юзабилити-специалист, ассистент. Нет опыта самостоятельного проведения исследований и создания артефактов (сценарий, отчет). | Умение провести исследование по готовой программе, со брать и провести первичную обработку данных. Ассистирование или проведение интервью по готовому сценарию под контролем более опытного специалиста. |
2 | Специалист может составить полную программу исследования и провести исследование по знакомой методике. | Подготовить юзабилити-тестирование обновленной версии мобильного приложения, сравнить с результатами предыдущего исследования. |
3 | Специалист способен изучить любой незнакомый продукт, выбрать методику, подготовить и провести исследование, предложить варианты оптимизации продукта по результатам. | Подготовка рекомендаций по оптимизации обучающих материалов для системных администраторов на основе результатов фокус-групп и онлайн-опроса пользователей. |
- ◼︎ Сегментация и формализация сценариев пользовательского взаимодействия
- ◼︎ Постановка задач, гипотез и проведение многовариантных тестов
- ◼︎ Выявлять навыки и знания, отсутствующие у пользователей, но необходимые им
- ◼︎ Выявлять и документировать пользовательские требования
- ◼︎ Выполнять статистический анализ массивов данных
- ◼︎ Проводить сравнительный анализ продукта и его конкурентов
- ◼︎ Подготовка и проведение презентаций
- ◼︎ Ведение формального процесса утверждения и сдачи проекта
- ◼︎ Использовать системы продуктовой аналитики
- ◼︎ Копирайтинг, техническое писательство и редактура текстов
- ◼︎ Взаимодействовать с респондентами и модерировать сессии исследования
- ◼︎ Определять требования к респондентам/участникам исследований
- ◼︎ Составлять опросник для отбора участников исследования
- ◼︎ Организовывать проект и осуществлять его логистику
- ◼︎ Описывать текущую деятельность пользователей
- ◼︎ Осуществлять включенное наблюдение
- ◼︎ Конспектирование и ведение дневника исследования
- ◼︎ Проводить интервью
- ◼︎ Методы формального анализа неструктурированных данных
- ◼︎ Интерфейсные стандарты поставщиков ОС и платформ
- ◼︎ Языковые стандарты поставщиков ОС и платформ
- ◼︎ Основы статистики
- ◼︎ Методы представления статистической информации, инфографика
- ◼︎ Методы изучения и регистр ации деятельности
- ◼︎ Основы маркетинга
- ◼︎ Основы эргономики
- ◼︎ Методы анализа массивов текстов
- ◼︎ Виды и методы социологических и психологических исследований
- ◼︎ Виды и методы юзабилити-исследований
- ◼︎ Виды и методы дизайн-исследований
- ◼︎ Научный метод
- ◼︎ Социология
- ◼︎ Экспериментальная психология
- ◼︎ Критерии достоверности /валидности исследования
- ◼︎ Основы когнитивной психологии
- ◼︎ Методология планирования и постановки юзабилити-эксперимента
- ◼︎ Паттерны поведения людей при использовании программных продуктов
- ◼︎ Методы измерений эргономических характеристик
- ◼︎ Применяемое оборудование и программное обеспечение для юзабилити-исследований
- ◼︎ Основы маркетинга