# ПИ・Юзабилити- и иные пользовательские исследования

Создать качественный пользовательский интерфейс невозможно без изучения поведения его (потенциальных) пользователей, другими словами — проектирование невозможно без исследований. Тестировать интерфейс с привлечением пользователей из целевой аудитории можно на любом этапе жизни интерфейса: начиная от схемы структуры до готового продукта. Специалист в области пользовательского исследования должен уметь предложить метод исследования, организовать исследование и сделать выводы, применимые для дальнейшего развития или оптимизации интерфейса.

## ◼︎ Уровни квалификации

|   | Значение                                                                                                                                                              | Пример деятельности                                                                                                                                                                                     |
| - | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Начинающий юзабилити-специалист, ассистент. Нет опыта самостоятельного проведения исследований и создания артефактов (сценарий, отчет).                               | Умение провести исследование по готовой программе, собрать и провести первичную обработку данных. Ассистирование или проведение интервью по готовому сценарию под контролем более опытного специалиста. |
| 2 | Специалист может составить полную программу исследования и провести исследование по знакомой методике.                                                                | Подготовить юзабилити-тестирование обновленной версии мобильного приложения, сравнить с результатами предыдущего исследования.                                                                          |
| 3 | Специалист способен изучить любой незнакомый продукт, выбрать методику, подготовить и провести исследование, предложить варианты оптимизации продукта по результатам. | Подготовка рекомендаций по оптимизации обучающих материалов для системных администраторов на основе результатов фокус-групп и онлайн-опроса пользователей.                                              |

## Работы

* [◼︎ ПИ1 Определение и калибровка выборки](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur01)
* [◼︎ ПИ2 Дизайн эксперимента](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur02)
* [◼︎ ПИ3 Составление сценария эксперимента](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur03)
* [◼︎ ПИ4 Проведение исследования с пользователями](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur04)
* [◼︎ ПИ5 Анализ и интерпретация собранных данных](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur05)
* [◼︎ ПИ6 Подготовка рекомендаций по оптимизации исследуемого продукта](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur06)
* [◼︎ ПИ7 Проведение дизайн- и иных неформальных качественных исследований](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/professionalnye-specializacii/user_research/ur07)

## ◼︎ Навыки и умения

* ◼︎ Сегментация и формализация сценариев пользовательского взаимодействия
* ◼︎ Постановка задач, гипотез и проведение многовариантных тестов
* ◼︎ Выявлять навыки и знания, отсутствующие у пользователей, но необходимые им
* ◼︎ Выявлять и документировать пользовательские требования
* ◼︎ Выполнять статистический анализ массивов данных
* ◼︎ Проводить сравнительный анализ продукта и его конкурентов
* ◼︎ Подготовка и проведение презентаций
* ◼︎ Ведение формального процесса утверждения и сдачи проекта
* ◼︎ Использовать системы продуктовой аналитики
* ◼︎ Копирайтинг, техническое писательство и редактура текстов
* [◼︎ Дизайн и верстка публикаций](https://vladgolovach.gitbook.io/ui-ux_competencies/znaniya-umeniya-i-navyki/zun/s_dtp)
* ◼︎ Взаимодействовать с респондентами и модерировать сессии исследования
* ◼︎ Определять требования к респондентам/участникам исследований
* ◼︎ Составлять опросник для отбора участников исследования
* ◼︎ Организовывать проект и осуществлять его логистику
* ◼︎ Описывать текущую деятельность пользователей
* ◼︎ Осуществлять включенное наблюдение
* ◼︎ Конспектирование и ведение дневника исследования
* ◼︎ Проводить интервью

## ◼︎ Знания

* ◼︎ Методы формального анализа неструктурированных данных
* ◼︎ Интерфейсные стандарты поставщиков ОС и платформ
* ◼︎ Языковые стандарты поставщиков ОС и платформ
* ◼︎ Основы статистики
* ◼︎ Методы представления статистической информации, инфографика
* ◼︎ Методы изучения и регистрации деятельности
* ◼︎ Основы маркетинга
* ◼︎ Основы эргономики
* ◼︎ Методы анализа массивов текстов
* ◼︎ Виды и методы социологических и психологических исследований
* ◼︎ Виды и методы юзабилити-исследований
* ◼︎ Виды и методы дизайн-исследований
* ◼︎ Научный метод
* ◼︎ Социология
* ◼︎ Экспериментальная психология
* ◼︎ Критерии достоверности /валидности исследования
* ◼︎ Основы когнитивной психологии
* ◼︎ Методология планирования и постановки юзабилити-эксперимента
* ◼︎ Паттерны поведения людей при использовании программных продуктов
* ◼︎ Методы измерений эргономических характеристик
* ◼︎ Применяемое оборудование и программное обеспечение для юзабилити-исследований
* ◼︎ Основы маркетинга