ПИ・Юзабилити- и иные пользовательские исследования

Создать качественный пользовательский интерфейс невозможно без изучения поведения его (потенциальных) пользователей, другими словами — проектирование невозможно без исследований. Тестировать интерфейс с привлечением пользователей из целевой аудитории можно на любом этапе жизни интерфейса: начиная от схемы структуры до готового продукта. Специалист в области пользовательского исследования должен уметь предложить метод исследования, организовать исследование и сделать выводы, применимые для дальнейшего развития или оптимизации интерфейса.
◼︎ Уровни квалификации
​
Значение
Пример деятельности
1
Начинающий юзабилити-специалист, ассистент. Нет опыта самостоятельного проведения исследований и создания артефактов (сценарий, отчет).
Умение провести исследование по готовой программе, собрать и провести первичную обработку данных. Ассистирование или проведение интервью по готовому сценарию под контролем более опытного специалиста.
2
Специалист может составить полную программу исследования и провести исследование по знакомой методике.
Подготовить юзабилити-тестирование обновленной версии мобильного приложения, сравнить с результатами предыдущего исследования.
3
Специалист способен изучить любой незнакомый продукт, выбрать методику, подготовить и провести исследование, предложить варианты оптимизации продукта по результатам.
Подготовка рекомендаций по оптимизации обучающих материалов для системных администраторов на основе результатов фокус-групп и онлайн-опроса пользователей.
Работы
​◼︎ ПИ1 Определение и калибровка выборки​
​◼︎ ПИ2 Дизайн эксперимента​
​◼︎ ПИ3 Составление сценария эксперимента​
​◼︎ ПИ4 Проведение исследования с пользователями​
​◼︎ ПИ5 Анализ и интерпретация собранных данных​
​◼︎ ПИ6 Подготовка рекомендаций по оптимизации исследуемого продукта​
​◼︎ ПИ7 Проведение дизайн- и иных неформальных качественных исследований​
◼︎ Навыки и умения
◼︎ Сегментация и формализация сценариев пользовательского взаимодействия
◼︎ Постановка задач, гипотез и проведение многовариантных тестов
◼︎ Выявлять навыки и знания, отсутствующие у пользователей, но необходимые им
◼︎ Выявлять и документировать пользовательские требования
◼︎ Выполнять статистический анализ массивов данных
◼︎ Проводить сравнительный анализ продукта и его конкурентов
◼︎ Подготовка и проведение презентаций
◼︎ Ведение формального процесса утверждения и сдачи проекта
◼︎ Использовать системы продуктовой аналитики
◼︎ Копирайтинг, техническое писательство и редактура текстов
​◼︎ Дизайн и верстка публикаций​
◼︎ Взаимодействовать с респондентами и модерировать сессии исследования
◼︎ Определять требования к респондентам/участникам исследований
◼︎ Составлять опросник для отбора участников исследования
◼︎ Организовывать проект и осуществлять его логистику
◼︎ Описывать текущую деятельность пользователей
◼︎ Осуществлять включенное наблюдение
◼︎ Конспектирование и ведение дневника исследования
◼︎ Проводить интервью
◼︎ Знания
◼︎ Методы формального анализа неструктурированных данных
◼︎ Интерфейсные стандарты поставщиков ОС и платформ
◼︎ Языковые стандарты поставщиков ОС и платформ
◼︎ Основы статистики
◼︎ Методы представления статистической информации, инфографика
◼︎ Методы изучения и регистрации деятельности
◼︎ Основы маркетинга
◼︎ Основы эргономики
◼︎ Методы анализа массивов текстов
◼︎ Виды и методы социологических и психологических исследований
◼︎ Виды и методы юзабилити-исследований
◼︎ Виды и методы дизайн-исследований
◼︎ Научный метод
◼︎ Социология
◼︎ Экспериментальная психология
◼︎ Критерии достоверности /валидности исследования
◼︎ Основы когнитивной психологии
◼︎ Методология планирования и постановки юзабилити-эксперимента
◼︎ Паттерны поведения людей при использовании программных продуктов
◼︎ Методы измерений эргономических характеристик
◼︎ Применяемое оборудование и программное обеспечение для юзабилити-исследований
◼︎ Основы маркетинга

ЭП7 Проектирование неграфических интерфейсов

ПИ1 Определение и калибровка выборки

Last modified 2yr ago

Copy link

Contents

◼︎ Уровни квалификации

Работы

◼︎ Навыки и умения

◼︎ Знания