КД4 Создание обучающих материалов

Коммуникационный дизайн

◼︎ КД4 Создание обучающих материалов

Обучение пользователей — важная часть работы над интерфейсом продукта. Как правило, для обучения нужно подготовить внедрённый в интерфейс начальный учебник по продукту, систему подсказок и советов, проработать сообщения об ошибках. Чтобы успешно справиться с этой работой, нужно уметь вычленять проблемности (что пользователям не удаётся толком сделать без обучения), готовить на их основе обучающие материалы и проверять их качество и действенность.

Для разных задач и результатов обучения используются разные формы: от подписей к элементам управления, до встроенных в интерфейс подсказок, учебников и пошаговых руководств (tutorial).

◼︎ Навыки и умения по уровням квалификации

1. ---

2. Выявлять и формулировать знания, умения и навыки, отсутствующие у пользователей.

3. Систематизировать обучающие материалы и выбирать оптимальные формы материалов, отталкиваясь от результатов обучения. Знание основных методов оценки качества обучающих материалов. Выявлять и формализовать результаты обучения. Структурировать обучающий процесс как от пользовательских задач, так и от отдельных навыков и умений.