ПР1 Анализ деятельности пользователей

Продуктовая работа

◼︎ ПР1 Анализ деятельности пользователей

Специалист в той или иной форме изучает, что именно и как именно в продукте или в его конкурентах делают пользователи, их потребности и ожидания от продукта или, пока продукта ещё нет, как пользователи решают свои задачи другими способами. Если процесс взаимодействия большой и разветвлённый или сделан не для пользователей, а для бизнеса, этой работой обычно занимаются бизнес-аналитики.

Результатом анализа является соответствующая проектная документация: карта или схема процесса, схема взаимодействия пользователей (или разных ролей/типов/кластеров аудитории) с продуктом (customer journey map), модель ценностей/ожиданий, набор конкретных сценариев или нечто иное.

См. также АН5 Анализ неструктурированных данных.

◼︎ Навыки и умения по уровням квалификации

1. Фиксировать ключевые наблюдения.

2. Ставить план исследования и готовить результирующую проектную документацию.

3. Проводить анализ разноплановых наблюдений и документов, полученных разными методами и синтез из них единой документации.